Pogoji dostave – Heart2Heart (H2H)
Pri Heart2Heart vsako naročilo obravnavamo z veliko skrbnostjo in spoštovanjem – saj vemo, da pogosto ne pošiljamo le izdelkov, temveč pozornost, namen in zgodbo.
Obdelava naročil
Naročila, oddana v spletni trgovini Heart2Heart, obdelujemo v najkrajšem možnem času po prejemu plačila.
Običajen čas priprave naročila je 1–3 delovne dni, razen v času povečanega povpraševanja, praznikov ali posebnih akcij, o čemer vas vedno pravočasno obvestimo.
Dostava
Naš dostavni partner je Pošta Slovenije, s katero zagotavljamo zanesljivo in sledljivo dostavo pošiljk.
Predviden čas dostave je praviloma 1–3 delovne dni od dneva odpreme paketa.
Ko je naročilo oddano dostavni službi, stranka prejme obvestilo z informacijami o pošiljki.
Z oddajo pošiljke dostavni službi odgovornost za potek dostave preide na dostavnega partnerja.
Osebni prevzem
Osebni prevzem naročil je mogoč na naslovu Cafova ulica 6, 2000 Maribor, kjer se nahaja tudi naša Wolt točka (prostori Shakespeare’s Pub).
Ko je naročilo pripravljeno za prevzem, stranka prejme obvestilo po elektronski pošti z vsemi potrebnimi informacijami.
Osebni prevzemi so omogočeni vsak dan med 9.00 in 22.00, vključno z nedeljami in prazniki.
Če naročilo ni prevzeto v razumnem roku, si pridržujemo pravico do stornacije naročila ali zaračunavanja morebitnih stroškov, povezanih s hrambo ali ponovno dostavo.
Stroški dostave
Strošek dostave je jasno naveden ob zaključku naročila in je odvisen od izbranega načina dostave ter destinacije.
Odgovornost in posebne okoliščine
Za pravilnost vnesenih podatkov za dostavo je odgovorna stranka.
V primeru napačno vnesenih ali nepopolnih podatkov si pridržujemo pravico do zaračunavanja stroškov ponovne dostave.
Heart2Heart ne odgovarja za zamude pri dostavi, do katerih pride zaradi okoliščin, na katere nimamo vpliva (višja sila, zamude dostavnih služb, vremenske razmere ipd.).
Spremembe pogojev
Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev dostave. Veljavna različica pogojev je vedno objavljena na spletni strani Heart2Heart.
Vprašanja in pomoč
Če imate kakršnokoli vprašanje glede dostave ali naročila, smo vam z veseljem na voljo.
Pišite nam in z veseljem pomagamo – osebno in srčno, tako kot deluje Heart2Heart.